Belirli bir akış içindeki faktörler arasında bulunan neden-sonuç ilişkilerini ve bir sorunun olası nedenlerini görselleştirmeye yardımcı olan bir diagramdır. Kılçık/Fishbone adını da diagramın yapısı nedeniyle almıştır. Sorunu temsilen bir kafa ve faktör/faktör gruplarını temsilen omurga boyunca süren kemiklerden oluşur.