Bir mağazadan ayrılan müşteri ile yapılan ve deneyimleri hakkında görüşme/anket düzenlenmesi buna iyi bir örnektir. Kesişme çalışmaları, bir hedef kitleden yerinde geri bildirim toplamak için kullanılan bir araştırma yöntemi türlerinden biridir. Engelleme anketleri, özellikle işletmeniz çevrimiçi bir deneyim sunuyorsa veya yüksek düzeyde web sitesi trafiğine sahipse, müşteri içgörüleri elde etmenin harika bir yoludur. Ancak soruların doğru hazırlanmış olması bu anlamda çok önemlidir.