Kullanıcılar tarafından bir web sitesi veya uygulama ile etkileşime girerken gerçekleştirilecek etkinlikleri belirlemek ve anlamak için kullanılan yöntemdir. Görev analizi, kullanıcıların hedeflerine ulaşmak için görevleri nasıl tamamladıklarını sistematik olarak inceler. Görev analizi, kullanıcı deneyimi için çok önemlidir. Çünkü yanlış sorunu çözen bir tasarım, kullanıcı arayüzü ne kadar iyi olursa olsun başarısız olacaktır.