Kullanıcıların (veya hedef kullanıcıların) kendi ortamlarında gözlem veya yüz yüze görüşme gibi yöntemler ile incelenmesidir. Etnografi, araştırmacıya, bu kullanıcıların dünyayı nasıl gördükleri ve etraflarındaki her şeyle nasıl etkileşime girdikleri hakkında bir anlayış sağlar.