Bir e-ticaret sitesinde dönüşüm pazarlaması ile hedeflenen, ziyaretçilerin ödeme yapan müşterilere dönüşmesidir. Haliyle ziyaretçi/ödeme yapan müşteri yüzdesi bu oranı verecektir. Dönüşüm oranının iyileştirilmesine ise dönüşüm oranı optimizasyonu denir.