WhatsApp Business

1. Facebook for Developers adresinden hesabınıza giriş yapın.
2. Yeni bir uygulama (App) oluşturun.
3. Uygulama içinde WhatsApp Business ürününü ekleyin.
4. Uygulamanıza bağlı olarak aşağıdaki bilgilere erişin ve not alın:

• Name: WhatsApp Business hesabınıza verdiğiniz ad.
• Account ID: WhatsApp Business hesabınızı tanımlayan benzersiz kimlik numarası.
• App ID: Facebook üzerinden oluşturulan uygulamanın kimliği.
• App Secret: Uygulama gizli anahtarınız (güvenlik için gereklidir).
• Access Token: API’ye erişim sağlayan kimlik anahtarı. (Süreli veya süresiz olabilir.)
• Phone Number ID: WhatsApp’a bağlı telefon numaranızın benzersiz ID’si.
• Version Number: Kullanılan WhatsApp API sürümü (örneğin: v18.0).

1. Kuika platformuna giriş yapın.
2. Apps ekranından projenizi seçin.

3. Sol menüden Configuration Manager modülüne tıklayın.
4. Açılan ekranda bir konfigürasyon adı verin ve CREATE butonuna tıklayın.

5. App Settings ekranına gelin, ardından:
   
   • Connection Settings → WhatsApp Business bölümüne gidin.
   • Açılır menüden ADD NEW seçeneğini tıklayın.

6. Açılan pencerede aşağıdaki bilgileri girin:
   
   • Name
   • Account ID
   • App ID
   • App Secret
   • Access Token
   • Phone Number ID
   • Version Number
     
     
7. SAVE butonuna tıklayarak işlemi tamamlayın.

1. Facebook Business Dashboard üzerinden WhatsApp sekmesine gidin.
2. Yeni bir mesaj şablonu oluşturun ve onaya gönderin.
3. Onaylanan şablonlar Kuika'da otomatik olarak görünür hale gelir.
4. Şablonunuzu Kuika’daki Send WhatsApp Business Message aksiyonu ile kullanabilirsiniz.

Örnek Şablon:

• Başlık: Teklif Durumu Hakkında
• Mesaj: Tebrikler! Süreciniz olumlu sonuçlanmıştır. Teklifimizi kabul edip etmediğinizi belirtmek için aşağıdaki butonlardan birini seçiniz.
• Butonlar:
  
  • Kabul Ediyorum
  • Reddetmek İstiyorum

Template Türleri ve Buton Kullanımı

• Butonlu Template’ler: Sadece dış atamaya sahip adımlarda kullanılabilir.
  
  
• Butonsuz Template’ler: Sürecin her adımında kullanılabilir.

Kuika şu anda yalnızca Quick Reply (Hızlı Yanıt) butonlarını desteklemektedir. Diğer buton türleri (Call to Action vb.) desteklenmemektedir.

Quick Reply Kullanımı

• Kullanacağınız butonlar Quick Reply (custom) tipinde olmalıdır.
• Her buton bir mail interaction ile eşleştirilmelidir.
• Bu eşleştirme ile butona basıldığında sürecin devam etmesi sağlanır.

Bu adımları takip ederek Kuika ile WhatsApp Business API entegrasyonunuzu tamamlayabilir, müşteri iletişiminizi profesyonel ve otomatik bir şekilde sürdürebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için Facebook for Developers veya Kuika destek dökümantasyonlarına göz atabilirsiniz.