Send WhatsApp Business Message aksiyonu, uygulamanızdan doğrudan WhatsApp Business API aracılığıyla mesaj göndermenizi sağlar ve kullanıcılarla anlık ve resmi bir şekilde iletişim kurmanıza olanak tanır.
Teknik Özellikler
Doğrudan WhatsApp Gönderimi: WhatsApp Business API üzerinden mesaj iletimi sağlar.
Şablon Bazlı Mesajlar: Onaylı mesaj şablonları üzerinden gönderim yapılır.
Kullanıcıya Hızlı Erişim: Sipariş durumu, randevu hatırlatmaları ve promosyonlar için anında ulaşım imkânı sunar.
Otomasyon Desteği: Belirli olaylara bağlı olarak otomatik gönderim gerçekleştirilebilir.
Web ve Mobil Uyumluluk: Hem web hem de mobil uygulamalarda çalışır.
Send WhatsApp Business Message Aksiyonu Uygulama Adımları
Kuika platformuna giriş yapın ve üzerinde çalışacağınız projeyi açın.
UI Design modülüne geçin.
Bildirimi tetikleyecek bileşeni seçin.
Sağ kenardaki Properties panelinden + ADD ACTION menüsüne tıklayın.
Phone Number (String): Mesajın gönderileceği telefon numarası. Uluslararası formatta girilmelidir. Örnek: +905321112233
Template Name (String): WhatsApp Business API tarafında onaylı mesaj şablonunun adı. Örnek: "order_confirmation"
Tüm parametreler, Symbol Picker aracılığıyla Action Result, Method Input, Current, Screen Input, Fixed, veya Component kaynaklarından bağlanabilir.
Kuika platformunda WhatsApp Business entegrasyonunu tamamladıktan sonra, Configuration Manager modülünde hesabınız ve uygulama bilgilerinizi tanımlayarak WhatsApp API bağlantısını kurabilirsiniz. Bu adımlarda; Facebook Business Manager üzerinden oluşturulan Account ID, App ID, App Secret, Access Token, Phone Number ID gibi kritik parametreleri girerek API erişimi sağlanır.
WhatsApp Business API’nin en önemli özelliklerinden biri, onaylı mesaj şablonları (templates) kullanarak müşterilere mesaj gönderebilmenizdir. Bu şablonlar Facebook Business Dashboard üzerinden oluşturulur ve onaylanır. Onaylanan şablonlar Kuika platformunda Send WhatsApp Business Message aksiyonunda “Template Name” olarak kullanılır.
Send WhatsApp Business Message aksiyonu ile;
Belirlenen telefon numarasına (uluslararası formatta)
Onaylı şablon adı kullanılarak
Şablonda tanımlı parametreler doldurularak
dinamik ve profesyonel WhatsApp mesajları gönderebilirsiniz.
Kuika platformu, şablonlarınızda kullanılan Quick Reply (Hızlı Yanıt) butonlarını destekler; böylece kullanıcı etkileşimini artırarak süreçlerinizi otomatikleştirebilirsiniz.
WhatsApp Business Settings kısmında API erişimini yapılandırdıktan sonra, Send WhatsApp Business Message aksiyonu ile onaylı mesaj şablonlarınızı kullanarak uygulama içinden kolayca WhatsApp mesajları gönderebilir, müşteri iletişimini etkin biçimde yönetebilirsiniz.
Kullanım Senaryosu: Sipariş Onayı Bildirimi Gönderme
Bir kullanıcı sipariş verdiğinde, siparişin başarıyla alındığını belirten bir onay mesajı, WhatsApp üzerinden otomatik olarak gönderilir. Böylece kullanıcı, işlemin tamamlandığını görür ve siparişinin alındığından emin olur.
Trigger (tetikleyici): Sipariş oluşturma işlemi (örneğin "Submit Order" butonu)
Aksiyon: Send WhatsApp Message
Send WhatsApp Message Aksiyonunu Yapılandırma
Phone Number: +9501567532
Template Name: order_confirmation
Bu yapılandırma ile sipariş oluşturulduğunda, sistem otomatik olarak müşterinin telefon numarasına WhatsApp üzerinden “order_confirmation” isimli şablon mesajı gönderir. Böylece kullanıcı, siparişinin başarıyla alındığını anlar ve ek bir işlem yapmasına gerek kalmaz.
Send WhatsApp Business Message Aksiyonu İleri Seviye Özelleştirmeler
Dinamik Numara Kullanımı: Telefon numarası kullanıcı verilerinden dinamik olarak alınabilir.
Çoklu Aksiyonlarla Entegrasyon: Sipariş oluşturma, ödeme tamamlama gibi işlemlerle entegre edilerek anlık tetikleme sağlanabilir.
Teknik Riskler
Yanlış Telefon Formatı: Phone Number alanı yanlış girilirse mesaj iletilmez. Uluslararası formatta (+90 gibi) olmalıdır.
Şablon Uyuşmazlığı: Template Name alanına, WhatsApp Business API üzerinde tanımlı ve onaylı bir şablon adı girilmelidir.
WhatsApp Kısıtlamaları: Şablonlar yalnızca Meta tarafından onaylı biçimde kullanılabilir; serbest metin desteklenmez.
Send WhatsApp Business Message aksiyonu, kullanıcılarla profesyonel ve hızlı bir şekilde iletişim kurmanızı sağlar. Müşteri bilgilendirme, kampanya duyurusu, randevu hatırlatma gibi senaryolarda güvenilir ve yaygın bir iletişim kanalını doğrudan Kuika uygulamalarınıza entegre eder.
