Send WhatsApp Business Message aksiyonu, uygulamanızdan doğrudan WhatsApp Business API aracılığıyla mesaj göndermenizi sağlar ve kullanıcılarla anlık ve resmi bir şekilde iletişim kurmanıza olanak tanır.
Teknik Özellikler
Aksiyon Parametreleri
Tüm parametreler, Symbol Picker aracılığıyla Action Result, Method Input, Current, Screen Input, Fixed, veya Component kaynaklarından bağlanabilir.
Kuika platformunda WhatsApp Business entegrasyonunu tamamladıktan sonra, Configuration Manager modülünde hesabınız ve uygulama bilgilerinizi tanımlayarak WhatsApp API bağlantısını kurabilirsiniz. Bu adımlarda; Facebook Business Manager üzerinden oluşturulan Account ID, App ID, App Secret, Access Token, Phone Number ID gibi kritik parametreleri girerek API erişimi sağlanır.
WhatsApp Business API’nin en önemli özelliklerinden biri, onaylı mesaj şablonları (templates) kullanarak müşterilere mesaj gönderebilmenizdir. Bu şablonlar Facebook Business Dashboard üzerinden oluşturulur ve onaylanır. Onaylanan şablonlar Kuika platformunda Send WhatsApp Business Message aksiyonunda “Template Name” olarak kullanılır.
Send WhatsApp Business Message aksiyonu ile;
dinamik ve profesyonel WhatsApp mesajları gönderebilirsiniz.
Kuika platformu, şablonlarınızda kullanılan Quick Reply (Hızlı Yanıt) butonlarını destekler; böylece kullanıcı etkileşimini artırarak süreçlerinizi otomatikleştirebilirsiniz.
WhatsApp Business Settings kısmında API erişimini yapılandırdıktan sonra, Send WhatsApp Business Message aksiyonu ile onaylı mesaj şablonlarınızı kullanarak uygulama içinden kolayca WhatsApp mesajları gönderebilir, müşteri iletişimini etkin biçimde yönetebilirsiniz.
Bir kullanıcı sipariş verdiğinde, siparişin başarıyla alındığını belirten bir onay mesajı, WhatsApp üzerinden otomatik olarak gönderilir. Böylece kullanıcı, işlemin tamamlandığını görür ve siparişinin alındığından emin olur.
Sipariş Onayı Aksiyonu Ekleme
İlgili sipariş tetiklendiğinde çalışacak şekilde aksiyon eklenir.
Send WhatsApp Message Aksiyonunu Yapılandırma
Bu yapılandırma ile sipariş oluşturulduğunda, sistem otomatik olarak müşterinin telefon numarasına WhatsApp üzerinden “order_confirmation” isimli şablon mesajı gönderir. Böylece kullanıcı, siparişinin başarıyla alındığını anlar ve ek bir işlem yapmasına gerek kalmaz.
Teknik Riskler
Send WhatsApp Business Message aksiyonu, kullanıcılarla profesyonel ve hızlı bir şekilde iletişim kurmanızı sağlar. Müşteri bilgilendirme, kampanya duyurusu, randevu hatırlatma gibi senaryolarda güvenilir ve yaygın bir iletişim kanalını doğrudan Kuika uygulamalarınıza entegre eder.